導入事例（ケースによる課題と解決策）

ポップアップストアの店舗運営会議で混雑した場合の対策案の必要があるとの懸念事項の話が急に持ち上がった。入店待ちの行列を作るには周辺店舗に迷惑がかかること、店舗から離れた階段で行列させるには人員が足りないことが問題だった。そこで急遽整理券システムをレンタルできるところをネットでさがし、電話ですぐ問い合わせた。

設置日が問い合わせの3日前だったので無理かと思っていたが、電話で確認すると対応可能とのことで、すごくホッとしました。整理券システムの見積を取り寄せ低コストで発券機が使えることが分かったのですぐに依頼しました。

3日まででも対応可能だったこと。自分の順番をQRコードで確認できること。またWEBでの順番確認が多言語対応であること。順番が近くなったことを知らせるLINE呼出にコストがかからないということも決め手の一つでした、

予想した以上の来店者数でピーク時には2時間待ち以上になりましたが、整理券システムで順番がわかることや、LINE呼出で呼び出してもらえることなどから、混雑に対するクレームはほぼありませんでした。また訪日客も多く来店していただき、多言語対応の整理券発券機が大活躍しました。主催のメーカー様好評いただき、次回も利用することが決定いたしました。